Consejos y herramientas para utilizar la teleterapia en su consulta

A medida que ha crecido la prevalencia de la teleterapia, impulsada por la necesidad de distanciamiento físico durante COVID-19, los terapeutas nos hemos enfrentado al reto de cómo hacer que la teleterapia funcione para nosotros y para nuestros clientes. La buena noticia es que muchos terapeutas ya llevan años haciendo teleterapia, y cada vez hay más pruebas que sugieren que la teleterapia puede ser tan eficaz como la terapia tradicional en persona para muchos clientes. De hecho, algunos estudios han demostrado incluso que la prestación de servicios de telesalud mejora la asistencia a la terapia (consulte este artículo de Covert y sus colegas para obtener más información). Llegar a la clínica en persona es una lucha para muchos de nuestros clientes, incluso sin COVID-19 como una preocupación.

Pero, por supuesto, está la pregunta más importante: ¿cómo puedo hacer teleterapia? Siga leyendo para conocer algunas de nuestras herramientas de teleterapia favoritas en diversas plataformas y para aprender a adaptar la increíble terapia y las herramientas que ya está ofreciendo. He tomado algunas de mis características favoritas de varios sistemas populares de reuniones de vídeo y las he resumido a continuación.

Pero primero - Cumplimiento de la HIPAA

Nuestro primer y principal compromiso como terapeutas es siempre el bienestar de nuestros pacientes, y un gran componente de eso es proteger la PHI de nuestros pacientes (información de salud protegida), especialmente en línea. Antes de comenzar la teleterapia, debe asegurarse de que dispone de una opción de teleterapia que cumpla la HIPAA. Muchos sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) tienen un complemento de telesalud que cumple la HIPAA, mientras que otros programas de software de reuniones comerciales pueden tener formas de hacer que su software cumpla la HIPAA. Por lo general, deberá firmar un acuerdo de asociación empresarial (Business Associates Agreement, BAA) para asegurarse de que el programa de software que utiliza protege adecuadamente la información médica protegida de sus pacientes. Póngase en contacto con su departamento de TI si pertenece a una gran institución o, si su consulta es más pequeña (como la mía), infórmese en línea sobre las opciones de cumplimiento de la HIPAA que puede ofrecerle el software de videoconferencia que elija.

Hablemos de plataformas de videoconferencia

Zoom

Una palabra que se ha vuelto casi omnipresente en 2020, Zoom es una de las plataformas de videoconferencia más populares, y por una buena razón. Una de mis funciones favoritas de Zoom es la posibilidad de compartir la pantalla de tu iPad. Esto es particularmente fluido si estás en un Mac, pero también es una opción en PC también.

A continuación te explicamos cómo compartir la pantalla con Zoom:

1. Para empezar, haz clic en el botón Compartir pantalla situado en la parte inferior de la barra de herramientas de zoom (puede que tengas que pasar el ratón por la parte inferior del vídeo para que aparezca la barra de herramientas).
2. Una vez que hayas abierto esa pantalla, haz clic en "iPhone/iPad vía AirPlay". También puedes hacerlo conectando tu dispositivo al portátil mediante un cable de iluminación/USB.
3. A continuación, podrás ir a tu iPad o incluso iPhone, deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior y "reflejar pantalla": Zoom te mostrará las indicaciones una vez que toques el botón "iPhone/iPad mediante AirPlay".

Esto te permitirá compartir la pantalla de tu iPad como si estuvieras compartiendo la pantalla de tu ordenador. Me encanta utilizar esta función para mostrar a los clientes ejercicios en aplicaciones como Constant Therapy, o incluso para compartir una foto rápida para que hablemos mientras practicamos habilidades de conversación. Aunque tu cliente no podrá interactuar con tu pantalla, poder mostrarle la pantalla de tu iPad es extremadamente útil. Además, si tu cliente es un experto en tecnología, puedes pedirle que comparta la pantalla de su iPad contigo, para que puedas ver lo que está viendo en tiempo real mientras practica sus ejercicios Constant Therapy . Esto es estupendo para enseñar estrategias y dar pistas.

Me parece que hacer hojas de instrucciones visuales paso a paso para los clientes y sus seres queridos es esencial para las herramientas que necesito que el cliente active por su parte.

Google Meet

Aunque Zoom sea la superestrella, Google Meet también es una herramienta útil con un montón de funciones estupendas que no deberías pasar por alto. Google Meet ha facilitado enormemente el uso de subtítulos y, sinceramente, estoy deslumbrado por la precisión de las transcripciones.

Cómo activar los subtítulos en Google Meet

1. Si quieres activar los subtítulos en una llamada de Google Meet, toca "Activar subtítulos" en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando entres en una llamada.
2. A continuación, aparecerá un área debajo del vídeo que empezará a transcribir inmediatamente todo el lenguaje hablado en tiempo real.

Esto es ideal para que los clientes lo utilicen como apoyo si tienen dificultades auditivas o si se benefician del apoyo del lenguaje escrito para ayudar a aumentar su comprensión auditiva. Además, los clientes pueden activar fácilmente esta función con un solo clic, lo que supone una gran ventaja.

WebEx

WebEx, otra gran plataforma de videoconferencia, cuenta con fantásticas herramientas de anotación. A continuación te explicamos cómo sacarles partido.

Cómo activar las herramientas de anotación en WebEx:

1. Una vez que estás en una llamada y decides compartir tu pantalla, tanto tú como tu cliente podéis hacer anotaciones (dibujar) en tu pantalla.
2. Coloca el ratón en la parte superior de la pantalla y aparecerá la barra de herramientas negra que se muestra en la imagen siguiente.
3. Siga la flecha roja para hacer clic en la función "Anotar".
4. Puedes utilizar la función de anotación para llamar la atención de tus clientes sobre zonas concretas de la pantalla, o puedes pedir a tu cliente que lo haga para marcar elementos en la pantalla. Pueden hacerlo desde su iPad con el dedo o desde su ordenador con un ratón.
5. Incluso puedes ajustar los tipos de anotaciones que haces utilizando la barra de herramientas situada en el lateral de la pantalla.

Ahora, pasemos a algunas herramientas

Cámaras de documentos

En la imagen de abajo verás mi cámara de documentos, que se está convirtiendo rápidamente en mi herramienta complementaria favorita para ayudar a que mis materiales en papel sean más funcionales en teleterapia. Una rápida búsqueda en Google te mostrará un montón de cámaras de documentos diferentes, pero ¿sabes cómo conectarlas y utilizarlas? Aquí tienes una guía paso a paso.

Cómo conectar y utilizar una cámara de documentos

1. Las cámaras de documentos suelen conectarse al ordenador mediante USB.
2. Una vez conectado, podrás compartir tu pantalla utilizando el sistema de vídeo que prefieras (en Zoom, ve a "Compartir pantalla", luego a "Avanzado" en la parte superior de las opciones de compartir pantalla y, a continuación, haz clic en "Contenido de la^2ª cámara").

¿Para qué utilizo mi cámara de documentos? Me encanta hacer una programación rápida en mi pizarra, escribir indicaciones e incluso mostrar los materiales que ya tengo, igual que lo haría durante una terapia en persona.

Presentación interactiva en PowerPoint/Google Slides

¿Sabías que en algunos sistemas de reuniones puedes dar a tu cliente acceso remoto a tu ordenador?

• En Zoom se llama "control remoto"
• En WebEx se llama "asignar control"

Si su cliente utiliza un ordenador, puede permitirle mover el ratón por la pantalla e incluso mover elementos de la misma. También puede crear presentaciones interactivas en PowerPoint o Google Slide para imitar las tareas terapéuticas basadas en manipulativos que solía hacer en la clínica. También hay algunas herramientas más pediátricas, como las Boom Cards, que pueden adaptarse también a los clientes adultos.

Asignación de deberes

Tener un programa como Constant Therapy que permite a sus clientes hacer los deberes en casa, y también le permite comprobar su progreso desde cualquier parte del mundo es increíblemente impactante. Asegúrate de haberte descargado Constant Therapy Therapy Clinician para poder gestionar los deberes de tus pacientes desde dondequiera que estéis tú y tu iPad. Y recuerde, si usted tiene un paciente que está luchando para llegar a fin de mes, especialmente en estos tiempos difíciles, siempre estamos encantados de trabajar con ellos en un costo de suscripción que se ajuste a su presupuesto limitado. Ofrecemos becas a los pacientes que lo necesiten. Dígale a su paciente que llame o envíe un correo electrónico a nuestro amable equipo de atención al cliente y nosotros nos encargaremos del resto. Están específicamente formados para trabajar con personas con trastornos de la comunicación y tienen mucha paciencia y experiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ¡sus clientes!

Echa un vistazo Constant Therapy hoy mismo para obtener una solución de deberes y aplazamientos que puede aplicarse en cualquier momento y lugar.

Jordyn es terapeuta del habla y lenguaje y especialista en tecnología de apoyo en ejercicio y es la directora del Pierce Speech, Language, and Learning Center. También es Directora de Operaciones Clínicas de Constant Therapy Health, donde dirige el desarrollo de contenidos, asesora sobre las características de los productos y coordina proyectos de investigación internos y externos.