Preguntas más frecuentes

Bienvenido a las preguntas frecuentes de Constant Therapy , donde compartimos las preguntas más frecuentes y sus respuestas.

¿Puedo descargar Constant Therapy en un ordenador portátil o de sobremesa?

Constant Therapy puede utilizarse en Chromebooks y ordenadores Mac (2022 o posteriores), así como en tabletas y smartphones. Actualmente solo está disponible para dispositivos iOS, Android y Amazon Kindle Fire.

¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Constant Therapy ?

Para realizar los ejercicios de Constant Therapy , debe descargar la aplicación Constant Therapy en un dispositivo compatibletabletas y los smartphones con sistemas operativos iOS, Android y Amazon Kindle Fire son compatibles. Actualmente, Constant Therapy está disponible en algunos ordenadores portátiles y de sobremesa, pero no en todos. Por ejemplo, los Chromebooks y los ordenadores Mac (2022 o posteriores) son compatibles, pero Constant Therapy Therapy aún no funciona en Windows 10 u 11.

¿Qué idiomas admite Constant Therapy ?

Constant Therapy está disponible en inglés (EE.UU.), inglés (India) y español (EE.UU.). Al crear una nueva cuenta de Paciente o de Terapia Constant Therapy individual, usted (o su médico) puede seleccionar el idioma que desea utilizar para sus ejercicios de terapia.

¿Puedo cambiar los ejercicios cognitivos y de habla Constant Therapy que se me asignan automáticamente?

Sí. Tiene dos opciones para cambiar su plan de actividades. Puedes cambiarlo a través de Modo Autoguiado en su tableta o llamar a nuestra línea de asistencia en directo (1-888-233-1399), y podemos actualizar el plan de actividades por usted. Aquí tienes las instrucciones paso a paso para acceder al modo autoguiado en la nueva app Constant Therapy :

1. Pulse AJUSTES en la esquina superior derecha de Inicio Inicio.
2. Pulse la primera opción, UTILIZAR EL MODO AUTOGUIADO.
3. En el modo autoguiado, puede ver los ejercicios en los que está trabajando actualmente, así como la totalidad de nuestra Biblioteca de ejerciciosConstant Therapy . Puede eliminar ejercicios de su programa actual, ordenar los más de 85 ejercicios disponibles y ajustar el nivel de dificultad y el número de repeticiones de cada ejercicio.
4. Cuando haya terminado de hacer cambios asegúrese de pulsar la tecla SALIR EXIT. Esto guarda sus ajustes para que se reflejen en su terapia la próxima vez que pulse INICIO para comenzar sus ejercicios.

Como siempre, estamos aquí para ayudarle. No dude en llamar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda al 1-888-233-1399.

¿Qué hago si aparece un mensaje de error al abrir la aplicación Constant Therapy ?

A continuación se indican algunas cosas que puede intentar si se encuentra con un mensaje de error:

1. Con frecuencia añadimos nuevas funciones a Constant Therapy, así que asegúrese de actualizar la versión de su aplicación cuando se le solicite..
2. Por favor, compruebe si está conectado a la internet. Puede hacerlo pulsando nuestro AYUDA en la esquina superior izquierda de la pantalla y, a continuación COMPRUEBE LA CONEXIÓN A INTERNET. 
   1. Si el mensaje dice que no conectado, compruebe la configuración de Internet de su dispositivo.
   2. Si usted está conectado a conectado y sigue teniendo problemas para acceder a su aplicación CT, se recomienda reiniciar el dispositivo para reiniciar la aplicación.
   3. Si sigue recibiendo un mensaje de error al abrir CT, llame directamente a nuestro equipo de asistencia al 1-888-233-1399 para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo actualizar a la última versión de la aplicación Constant Therapy con un iPhone o iPad?

1. Vaya a la tienda de aplicaciones de su Inicio y pulsa ACTUALIZACIONES (abajo a la derecha)
2. Busca el icono de la aplicación Constant Therapy .
3. Haga clic en ACTUALIZAR. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple durante este proceso.
4. Tu aplicación se actualizará. Cuando haya terminado, pulse ABRIR para empezar a trabajar de nuevo en tus ejercicios.

¿Cómo puedo actualizar a la última versión de la aplicación Constant Therapy desde un dispositivo Android?

1. Pulse sobre Play Store icono.
2. Toca las 3 líneas horizontales junto a las palabras GOOGLE PLAY en el rectángulo blanco.
3. Pulse sobre MIS APLICACIONES Y JUEGOS.
4. Localice la aplicaciónConstant Therapy
5. Toque ACTUALIZAR a la derecha.
6. Tu aplicación se actualizará. Cuando haya terminado, pulse OPEN para volver a trabajar en tus ejercicios.

¿Puedo iniciar sesión desde distintos dispositivos con la misma cuenta (por ejemplo, Android, Kindle o iOS)?

Sí, puede descargar la aplicación Constant Therapy en cualquiera de esos dispositivos e iniciar sesión con las mismas credenciales. No es necesario cancelar tu cuenta para cambiar de dispositivo. Sin embargo, ten en cuenta que sólo puedes iniciar sesión en un dispositivo a la vez. Cuando inicies sesión en un nuevo dispositivo, se cerrará automáticamente la sesión de tu cuenta en el dispositivo anterior. Le recomendamos que mantenga accesible su información de inicio de sesión si tiene previsto utilizar Constant Therapy en varios dispositivos.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción Constant Therapy ?

Para suscribirse, vaya directamente a nuestro sitio web aquí https://app.constanttherapy.com/subscribe/ o llame a nuestro equipo de asistencia en directo al 1-888-233-1399 entre las 9:00 y las 19:00, de lunes a viernes, ya que estarán encantados de ayudarle.

¿Puedo utilizar mi cuenta de ahorros sanitarios (HSA) o mi cuenta de gastos flexibles (FSA) para pagar Constant Therapy?

Sí. Para utilizar su cuenta HSA/FSA, vaya a nuestra página de suscripción aquí https://app.constanttherapy.com/subscribe/ y simplemente utilice su tarjeta HSA/FSA al pagar o puede pagar con una tarjeta normal y reembolsarse con sus fondos HSA/FSA después. Si necesita ayuda para suscribirse a Constant Therapy utilizando su cuenta HSA/FSA, llame a nuestro equipo de asistencia en directo al 1-888-233-1399.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para restablecer su contraseña, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones:
https://constanttherapy.com/forgot-password. Si desea asistencia en directo, llame a nuestra línea de asistencia en directo al 1-888-233-1399.

¿Cómo puedo ver mi informe de progreso de Constant Therapy ?

Puedes acceder a tu informe de progreso Constant Therapy desde la aplicación o desde cualquier navegador web.

1. Para acceder al informe desde un navegador webvaya a www.constanttherapyhealth.com/constant-therapy/ y haga clic en MI CUENTA. Una vez iniciada la sesión con los datos de acceso de su cuenta de Constant Therapy , su informe aparecerá en la pantalla.
2. Para acceder al informe desde la aplicaciónabra la aplicación Constant Therapy y haga clic en AJUSTES (arriba a la derecha) y, a continuación, haga clic en MODO AVANZADO. En la parte inferior de la pantalla, verá tres pestañas: Resumen, Tareas e Informes.
1. Resumen ofrece una visión de alto nivel de su progreso.
2. Tareas muestra tu plan de tareas actual.
3. Informes detallan tu progreso en cada ejercicio. Tienes la opción de cambiar el intervalo de fechas y enviar este informe por correo electrónico.
3. También puede acceder a los informes a través del correo electrónico que se le envía cada vez que completa un ejercicio.

¿Cómo puedo empezar con el programa de Constant Therapy ?

Comience descargando la aplicación Constant Therapy en el dispositivo que vaya a utilizar para realizar los ejercicios de Constant Therapy . 

A continuación, crea una cuenta siguiendo las indicaciones iniciales para configurar tu perfil. A continuación, evalúa tus competencias mediante una serie de tareas diseñadas para conocer tus puntos fuertes y tus áreas de mejora. 

Basándose en esta evaluación, el programa adapta los ejercicios específicamente a sus retos, garantizando que las actividades terapéuticas se adapten bien a su nivel actual. A medida que progresas, el programa Constant Therapy actualiza automáticamente sus ejerciciosy aumenta el nivel de dificultad para proporcionarle un reto adecuado sin causar frustración. Esto garantiza una experiencia de aprendizaje personalizada que evoluciona contigo.

¿Puede mi logopeda o terapeuta ocupacional ver mis ejercicios de Constant Therapy ?

Sí, puede solicitar que su médico gestione su programa terapéutico siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Una vez iniciada la sesión en la aplicación, pulse AJUSTES en la esquina superior derecha.
2. Pulse AJUSTE DE TERAPIAS y, a continuación, pulse AÑADIR TERAPEUTA.
3. Introduzca la correo electrónico de su terapeutay escriba cómo quieres que aparezca tu nombre en su lista de clientes.
4. Pulse HECHO.
5. Su terapeuta recibirá entonces un correo electrónico confirmando su solicitud para conectarse a su cuenta.

¿Cuál es la mejor manera de buscar ayuda cuando tengo una pregunta sobre mi programa logopédico y cognitivo de Constant Therapy ? 

Si no encuentra aquí la respuesta a sus preguntas, sólo tiene que llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de apoyo está aquí para ayudarle a sacar el máximo partido de su programa de terapia. Llame a nuestro equipo al 1-888-233-1399 en horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. ET, de lunes a viernes. O si lo prefiere, envíe un correo electrónico al equipo de asistencia a: support@constanttherapy.com.

Nuestros representantes de asistencia están formados para hablar con personas que viven con dificultades cognitivas y lingüísticas, así que no se ponga nunca nervioso al llamar al teléfono de asistencia en directo para pedir ayuda.